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来源:黑客技术     时间:2020-03-29 17:25

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  文/孟祥超

  过去不到两年时间,新疆政务公号“最后一公里”以日均过千,最高一两万的关注数,累积了来自新疆,全国,乃至世界多地的90多万用户。

  他们的原创稿件,点击量过十万的经常有,几十万、过百万的也不稀奇。还有几次,点击量冲到了几百万。

  2014首届互联网政务峰会上,清华大学新闻研究中心发布《2014政务新媒体传播力报告》。“最后一公里”位列地方政务新媒体综合传播力第二名。

  据搜狐传媒独家了解到,《最后一公里》客户端已经悄然诞生。他采用了美国硅谷华裔科学家的先进技术,海量抓取、智能推送,拥有“自建频道、自建栏目、自己监控舆情”等功能。

  这个位于中国西部地区,他们的新媒体是如何炼成的?它的吸引力又在何处? “最后一公里”火爆的背后,又有什么值得探寻的秘密呢?

  针对这些问题,传媒狐对话了天山网副总编辑、“最后一公里”总编辑唐毅。

  对话

  名号:引自领导人讲话

  传媒狐:“最后一公里”开通时,国内其他地区的政务平台状况是什么状况?

  唐 毅:“最后一公里”从开通到现在有一年半时间。在全国来讲,我们做政务公号时间最早。我去年4月份去上海、广州出差考察的时候,大多都还没有政务公号的概念。到了去年七、八月份的时候,政务公号就像雨后春笋一样。“共产党员”的公号,半年就比我们高了。

  传媒狐:开通这个公号的背景是什么?哪些因素让你们做到了最早?

  唐 毅:按照习近平总书记第二批教育实践的要求,也是为新疆社会稳定和长治久安的大课题,自治区党委在去年做了一项重大部署:“20万干部下基层”,即访民情、惠民生、聚民心活动。

  各级干部要到农村呆一年。除单位一把手外,基本上都要去,包括许多厅级干部,和村民同吃同住。这么大规模的干部下基层,在全国也是绝无仅有。

  在这个背景下,自治区党委宣传部,新疆网信办决定要做一个微信公号。我是在去年2月27号接到的通知,带着两三个人加了三天班,把公众号先做了起来。

  最初目的是为访民情、惠民生、聚民心活动服务。

  传媒狐:这个最初定位在什么情况下进行的丰富和升级?

  唐 毅:经过一段时间发展,我们发现新疆以外地区也有很多人关注。这个公号已经不光是一个“访民情、惠民生、聚民心”平台,更是新疆对外传播的一个重要平台。

  传媒狐:与全国其他地区的政务公号相比,“最后一公里”这个名字有些特别,它的由来是什么?

  唐 毅:这个词最早是交通、通讯、网络领域的术语,引申含义是最关键的步骤、最关键的一环。

  习近平总书记在新疆考察时指出,要抓基层打基础。在群众教育实践中,习近平总书记提到了要下大力气解决联系服务群众“最后一公里”的问题。干部到农村还有最后一点点步骤,也是要让干部和老百姓之间达到零距离。最后一公里是一个目标和任务。

  用户:三成以上在全国和世界各地

  传媒狐:你们目前的用户量有多少?增长趋势如何?

  唐 毅:现在有80多万用户。后台数据显示,用户的增长速度始终很平稳。每天一两千,两三千。有些重大选题,比如2015年新疆对住村工作的整体要求的稿子,当天增加了一万多用户。赶上好的选题,一天一两万的增长也经常有。

  传媒狐:这些用户在地域分布上有什么特征?

  唐 毅:60%多的是在新疆。剩下30%多的在全国其他地区和世界各地。新疆以外的国内地区中,北京、上海、广东用户最多,每个地区有好几万用户。

  传媒狐:通过你们的后台分析,这些新疆以外的用户对新疆的了解程度有多少?

  唐 毅:说实话,以前是有很多人不了解新疆的。我们发的一些文章说,有些人对新疆有些误读。很多人认为新疆全是沙漠啊,新疆人全都骑着骆驼啊。比较极端的一种理解就是,新疆到处都是暴恐啊。这些都是对新疆的误读。

  去年3月底,美国的《外交政策》发了一篇专门的文章,说新疆在干一件事情,中国共产党第一次用微信这种新媒体展示新疆、南疆农村的情况,用了我们公号大量的图片、文字。

  我们看到这个就笑了。我们一直都在展示啊。日报、电视台,各个媒体,南疆的情况天天都在展示。这也是外界误解的一个案例。

  关注:新闻性也够 神秘性也够

  传媒狐:这个公号能受到这么大的关注,它的优势都有哪些?

  唐 毅:它有天生的优势。新疆其实是新闻的天然富矿,大家都希望关注和了解。不管是神秘也好,多姿多彩也好。新疆本身的新闻性也够,神秘性也够。历史、文化、人文、自然景观、社会经济发展,都是很受人关注的。

  我们报道了很多各民族人民的婚礼,报道维回混血双胞胎空姐、维吾尔女特警,关注度都很高。还有塔吉克族踢球的少年。这些孩子在三千多米海拔的帕米尔高原上,没有正规的球场、很简陋的荒地上踢球。住村工作组很感兴趣,外界也很感兴趣。

  我们还推出了系列策划报道,叫全媒体全网互动。微信微博实时直播,充分利用移动互联网互动特性,在全国产生了巨大影响。去年新疆动车开通,我们结合哈密吐鲁番悠久的历史报道了“丝绸之路的新疆速度”。今年年初在阿克苏策划了“塔里木向北”。现在,我们的采访小组正在喀什做“叶尔羌河边的民族”。

  另外一点,使我们在文本上有突破。找到适合移动互联传播的方式。

  传媒狐:哪些方面的内容是用户最喜欢看的?在互动时,用户点名要看的题材中,哪一类最多?

  唐 毅:对于内容,没有哪个多一些,少一些,都有要求了解的。文化的、民俗的、南疆的、北疆的,都有。只要是好文章,大家都喜欢看。你说哪种题材,不一定,什么样的题材都有点击很高的。

  风格:可能很多传统网民接受不了

  传媒狐:作为新媒体产品,如何让基层活动稿具备互联网传播特性?

  唐 毅:我们有一种创新的思维方式。包括题材的选取和内容制作,都是按照这种思路来的。

  内容的语言特点一定要适合传播的方式方法。以前住村工作组投稿很多是官话、套话。我告诉他们,如果全是这种话,可能你们单位领导都不会看。为什么,他们几十年前就看过了,现在还要看这些?

  这些稿子全部被否掉,重新改,重新写,或者重新采。用互联网、新媒体的语言表述。

  现在,这些住村干部的投稿要按照我们的要求来,写作风格有了很大的变化。可能还会有一些官话、套话的痕迹,那是我们还没注意到,还没有彻底改完。

  还有之前发过一组乌鲁木齐的老照片。我们加入一些移动互联的特点,用闯关的形式,让老照片拍摄地的新照片传给我们,还设立了奖品。其实我们的主要目的,是展示新疆、展示乌鲁木齐的历史文化。通过老照片进行展示,加入互动的元素。不光是对历史文化的一种怀念,还有更多的是通过新媒体互动。

  传媒狐:这种风格是最开始就设定的,还是中间发生过转变?

  唐 毅:我们也在探索,比如说开始的时候,很长的文字和图片。我们发现比每天办一份《新疆日报》文字和图片的还要多。虽然不要钱,但得考虑用户流量啊。

  后来我们不断探索,文本和表现形式上更适合移动互联传播。很多语言的描述,可能很多传统的网民还接受不了。定位变了,我们的思路我们也从单一新闻报道,到各种形式报道。有思想性、有深度的报道。

  现在回头看开始做的那些,每一个人都觉得,好像不是我们自己做的。拿不出手。

  尺度:外界自认为有限制

  传媒狐:在选题内容上有什么尺度和禁忌?

  唐 毅:我们其实从来没有限制过,哪些能做哪些不能做这样的调子。只是外界自认为有限制。整体来说,我们要做什么都很宽松。我们做了很多期大家认为是敏感话题的选题,也都没什么啦。

  传媒狐:比如说哪些“敏感”话题,或是有哪些突破?

  唐 毅:比如斋月,我们做了几期整版。我们还发了一些比较大胆开拓的文章,比如全国政协民族宗教委的朱维群主任,我们发了他写的很多文章。有些可能感觉比较敏感,但是我们觉得这有助于让大家理清、理解民族宗教的一些问题。

  还有,我们新疆开展了去极端化工作。很多暴恐事件的背后,都有极端化的思想和行为影子。在去极端化的过程中,我们就做了很多细致、深入、形象的报道。比如说,我们的记者亲自去采访了曾经的暴恐参与者。一个叫买买提(化名)的,他以前给爆恐分子卖炸药,还把炸药运送到县城,准备实施爆炸。其实警方早就盯上了,他们被一锅端了。

  他出狱后,自治区检察院的住村工作组,帮他一起搞大棚,现在一年能赚好几万。他自己说了句话很经典,“以前那种生活,我再也不想过了,活在阳光下多好。”我们尽量把故事讲出来,人物形象塑造出来。

  传媒狐:新疆自治区党委书记张春贤,在公开场合推荐你们的公号。在这之外,他有没有一些关于公号内容的建议或指示?

  唐 毅:张春贤书记对新疆的宣传工作提出了六个字,简单但明晰的六个字:到人、管用、有效。其实在互联网时代,流量特别重要,让大家真正知道、看到、传播到。那才是有效和管用。

  在公开场合推荐,我们知道的就有十几二十次了。比如全疆干部大会、五四青年表彰大会、援疆干部会议。好几次干部大会上都有推荐。张书记他也住村,他在喀什的喀群乡驻村三天,还在和田看望住村干部的时候,要让干部多关注也多投稿。他曾要求,选题再丰富一些,再大胆一些。观点可以多方交流、辩论,都没问题。

  审稿:五层内容审核

  传媒狐:现在你的团队结构怎样?

  唐 毅:去年加到十个人,现在有十四五个人。团队里一半80后,一半90后。他们中有采编经验的人、也有刚毕业的大学生。这些人都是社会招聘进入,都没有编制。

  传媒狐:除了新媒体属性。“最后一公里”同时又有官方平台特征,它的权威、严肃如何保证?

  唐 毅:作为权威、官方的传播平台,要求比较严格,比如不能有一个错字。说法也必须是最准确的。包括提到一些牵涉到民族和宗教的敏感事件,说法一定要准确。比如斋月期间很多说法,就是外界对新疆的不理解、不了解造成的。很多国内外的专家,对一些名词也不太了解,造成被误读。

  传媒狐:那对稿件的审核和把控有什么成型的机制?

  唐 毅:我们有五道审核体系。责任编辑、主编,我是每篇都看,然后是网信办的两位领导。

  微信公号每天限定的8条稿件,我们全部用足,压在手里的稿件也特别多。就每天的这8条,全部都要审。再加上一些突发稿件的制作,每天都弄到很晚。昨天又搞到三四点。我们五一、十一都没有假期。你看我们的公号经常是夜里12点发出来的。我们招人的标准除了能力和素养,还有一个重要的标准就是能吃苦,能加班。

  自治区党委宣传部副部长、网信办主任罗夫永,他亲自抓这个项目,经常和我们交流选题.他很懂互联网,他的很多指示推动了最后一公里的发展。

  新局面:APP技术有很大突破

  传媒狐:有一个问题是,去年年底以来,有些政务微信公号的阅读量实际是在衰减的,“最后一公里”是否也有这个问题?

  唐 毅:我问了一下,好像公众号普遍都存在这个问题。可能是综合的原因,不是单一的原因。

  现在的公众号太多了,分流太严重。现在新疆每个县都有微信公号,有一百多个号。我们叫“零距离矩阵”,现在整个的用户量已经突破了五百万。

  传媒狐:你们开始做的APP,现在进展如何?

  唐 毅:最后一公里客户端已经上线,启动仪式预计在2016年一月举行。我们的APP在技术上有很大突破。

  传媒狐:哪些方面的突破?

  唐 毅:我们现在和一点资讯合作,包括他们的抓取、推送,用户偏好自动推荐等技术。

  相比于微信公众号,内容上会更丰富,不再局限于只是每天8条稿。而且,我们在做新疆的传播平台,就会把其他媒体得优质稿源引进来。

  《最后一公里》移动客户端,全面贯彻“互联网+”理念思维,接入最先进的技术手段,实现平台容量更大、覆盖范围更广、互动交流更强、特色服务更多。他有三大特点:

  自己创建频道,关键信息,首屏推送。自主发布重大时政要闻、政策资讯,准确快速传递党中央、区党委最重要、最亲切、最贴心的声音。

  自己监控舆情,不良信息,全网扫描。吸收汇聚网民意见,围绕新疆社会管理机制创新,梳理海量资源,建立全区网络舆论大数据。

  自己增设栏目,智能服务,一键定制。满足群众需求喜好,优化频道设置,在医疗、交通、网购、支付等广泛领域,推出最便捷、最便民、最生活的智能服务。

  这个客户端还在建设“新疆新媒体融合平台”项目,他是新疆新媒体融合和互联网+的一个典型项目。包括:零距离、疆媒汇、疆网汇、厅局汇、校园通等。

  传媒狐:最后一公里客户端影响力如何?

  唐 毅:《最后一公里》移动客户端用一个又一个里程碑式的传播影响,引领着新疆移动互联网发展步伐不断向前突破,高速迈进。截至目前,下载量近10万人次。

  2015年10月27日,《最后一公里》移动客户端联系克州政府办住村工作组推出《扩散!这是救命的葡萄》系列报道内容,仅2天时间,就引发疆内外网友20多万次分享、转发,成功吸引了国内外200多名客商前来洽谈购买,村里滞销的2150吨葡萄被抢购一空。

  乌鲁木齐大雪,我们客户端全程全方位直播,第一时间把信息传递给广大市民。如,我们每隔一小时就要发布机场等交通状况。同时,履行舆论监督职能,服务群众,打响了新疆新媒体新闻战。

  传媒狐:有什么制约?

  唐 毅:人才和资金。我们到现在还没有专项资金,很多事情还要自己化缘解决。技术人才比较抢手,很难招。




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